Wprowadzenie do zarządzania zmianą (w dzisiejszym świecie „jedyną stałą rzeczą jest zmiana”).

Zmiana jako konieczność – przyczyny i istota zmian.

Zdefiniowanie zmiany w kontekście upływu czasu.

Rodzaje i metody przeprowadzania oraz wykorzystywania zmian.

VUCA – rozumienie zjawiska, przykłady.

Najnowsze trendy w zarządzaniu zmianą: cyfryzacja, zmiany technologiczne i społeczne.

Etapy procesu wprowadzania zmian w sytuacjach dnia codziennego.

Gotowość do zmiany. Osobisty plan zarządzania zmianami.

Planowanie i komunikacja wprowadzanych zmian.

Motywacja do zmian i wzajemne wsparcie.

Siły wspierające i hamujące zmianę – analiza pola sił Kurta Lewina.

Fazy psychologiczne przechodzenia przez zmianę, kiedy zmiana jest narzucona.

Radzenie sobie z oporem wobec zmian i jego przyczyny.

Przyczyny subiektywnego oporu – lęki, przekonania, złość i projekcje.

Rozkład uczestników zmiany – pionierzy i maruderzy.

Komunikacja – harmonogram informowania (małe dawki, odpowiednia kolejność i grupowanie danych, cel i kontekst).

Radzenie sobie z konfliktami w sytuacji zmiany.

Rodzaje konfliktów w zmianie i metody reagowania.

Wady i zalety sytuacji konfliktowej w zmianie oraz jak konflikt może wspierać zmianę.

Stres w sytuacji zmiany – definicje, mity a rzeczywistość.

Rodzaje stresu: eustres, dystres, neustres – podejście biologiczne i psychologiczne.

Umysł – psychologia i techniki radzenia sobie ze stresem.

Ciało – biologia, fizjologia i techniki kontroli stresu.

Przewidywalność sytuacji stresowej i najczęstsze stresory w procesach zmian.

Jak opanować stres i zwiększyć własną efektywność.

Jak wykorzystać dynamikę stresu do przełamania własnego oporu.

Analiza potencjalnych sytuacji kryzysowych w odniesieniu do otoczenia.

Badanie przyczyn i wnioski na przyszłość.

Podsumowanie.

Walidacja i test wiedzy z zasad i technik właściwego reagowania na zmiany oraz radzenia sobie ze stresem.